Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 3 de octubre de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Jaybeshop!
En estos Términos del Servicio, los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “Jaybeshop” se refieren a la tienda y al responsable de la comercialización de los productos ofrecidos a través de este sitio web.
Jaybeshop utiliza la tecnología de Shopify para operar esta tienda en línea y ofrecer sus servicios de comercio electrónico.
Estos Términos del Servicio, junto con las políticas y condiciones a las que se hace referencia en ellos, establecen los términos y condiciones aplicables al uso de nuestra tienda, sitio web, productos y servicios (los “Servicios”).
Al acceder, navegar o utilizar nuestros Servicios, o al realizar una compra, usted acepta estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad.
Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio, le recomendamos no utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
Estos Términos se interpretarán y aplicarán de conformidad con la legislación colombiana vigente, especialmente las normas aplicables en materia de protección al consumidor y comercio electrónico.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Para utilizar determinados Servicios, realizar compras o crear una cuenta, es posible que le solicitemos información como su nombre, dirección de correo electrónico, información de facturación, información de pago, dirección de envío y número de teléfono.
Usted declara que la información que proporciona es verdadera, completa, precisa y actualizada, y se compromete a mantenerla actualizada cuando sea necesario.
Si crea una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de las actividades realizadas mediante su cuenta.
No podrá vender, transferir, ceder ni permitir el uso de su cuenta por parte de otra persona.
Jaybeshop podrá suspender o cancelar una cuenta cuando exista un incumplimiento de estos Términos, de la legislación aplicable o cuando sea necesario para proteger la seguridad de la tienda, sus usuarios o terceros.
SECCIÓN 2 - PRODUCTOS
Nos esforzamos por presentar nuestros productos de forma clara y precisa, incluyendo sus características, imágenes, materiales, dimensiones, usos, condiciones y demás información relevante.
Sin embargo, la apariencia de los colores puede variar dependiendo del dispositivo y la configuración de pantalla utilizados por el cliente.
Las imágenes de los productos tienen como finalidad permitir una representación lo más aproximada posible del producto real, sin perjuicio de las diferencias que puedan existir por razones técnicas o de fabricación.
Las descripciones, características, disponibilidad y precios de los productos pueden actualizarse cuando sea necesario.
Cuando un producto no esté disponible, informaremos al consumidor de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y CONTRATACIÓN
Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, usted expresa su intención de adquirir los productos seleccionados bajo las condiciones informadas durante el proceso de compra.
Antes de finalizar la compra, usted podrá revisar la información de su pedido y realizar las correcciones que considere necesarias.
La aceptación de la transacción deberá realizarse de manera expresa, inequívoca y verificable.
Una vez realizada la compra, enviaremos la confirmación correspondiente con la información disponible sobre el pedido, incluyendo los productos adquiridos, el precio, los impuestos aplicables, los gastos de envío cuando correspondan y la información relacionada con el pago.
Jaybeshop podrá cancelar un pedido cuando exista una causa legítima para ello, por ejemplo, falta de disponibilidad del producto, errores manifiestos en el precio o descripción, problemas con el pago, sospecha de fraude o imposibilidad de realizar la entrega.
Cuando corresponda cancelar un pedido después de haberse efectuado el pago, se realizará la devolución del dinero de acuerdo con la legislación aplicable.
Las devoluciones, cambios y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de devoluciones y reembolsos, sin perjuicio de los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios de los productos serán los informados en nuestra tienda al momento de realizar la compra.
El precio total que deba pagar el consumidor será informado antes de finalizar la transacción e incluirá los impuestos, costos y gastos que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando existan gastos de envío, estos serán informados de manera clara y separada cuando corresponda.
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar. Los cambios no afectarán las compras que ya hayan sido aceptadas, salvo que exista una causa legal que permita modificar o cancelar la transacción.
Las promociones pueden estar sujetas a condiciones específicas, las cuales serán informadas junto con la respectiva promoción.
Usted se compromete a proporcionar información correcta y actualizada para procesar sus compras y pagos.
Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores de servicios de pago externos. Jaybeshop no almacena necesariamente los datos completos de las tarjetas de pago cuando estos son procesados directamente por dichos proveedores.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Jaybeshop informará al consumidor el tiempo estimado o comprometido de entrega antes de finalizar la compra.
Nos comprometemos a realizar la entrega dentro del plazo informado al consumidor, salvo situaciones excepcionales o circunstancias de fuerza mayor que impidan el cumplimiento.
Si no se establece un plazo específico de entrega, se aplicarán los términos previstos por la legislación colombiana.
Si el producto no está disponible, informaremos al consumidor tan pronto como sea posible y se aplicarán las alternativas y derechos establecidos por la legislación colombiana.
En caso de retrasos o incumplimientos que den lugar a la terminación de la compra de acuerdo con la legislación aplicable, el consumidor podrá solicitar la devolución de las sumas pagadas en los términos establecidos por la ley.
SECCIÓN 6 - DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y DERECHO DE RETRACTO
Jaybeshop cuenta con una política comercial de devolución de 30 días, cuyas condiciones pueden consultarse en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Esta política comercial se entiende sin perjuicio de los derechos legales de los consumidores establecidos en Colombia.
Derecho de retracto
Cuando la legislación colombiana reconozca al consumidor el derecho de retracto respecto de una compra realizada mediante comercio electrónico o venta a distancia, dicho derecho podrá ejercerse dentro del término legal aplicable.
Actualmente, el término general para ejercer el derecho de retracto en las ventas a distancia es de cinco (5) días hábiles, contados desde la entrega del bien o desde la celebración del contrato en los casos previstos por la ley.
El producto deberá ser devuelto por el consumidor en las condiciones establecidas legalmente. Los costos de transporte y demás gastos asociados a la devolución por ejercicio del derecho de retracto estarán a cargo del consumidor, cuando así lo establece la legislación.
Existen excepciones legales al derecho de retracto, entre ellas determinados productos personalizados, bienes perecederos y bienes de uso personal, entre otros casos previstos por la legislación colombiana.
Cuando el derecho de retracto sea aplicable, Jaybeshop realizará la devolución del dinero dentro del término establecido por la legislación colombiana, una vez el consumidor haya cumplido las condiciones correspondientes.
Política comercial de 30 días
Además de los derechos legales, Jaybeshop puede ofrecer una política comercial de devolución de hasta 30 días después de recibir el producto, de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
La política comercial de 30 días no limita ni reemplaza los derechos legales del consumidor.
SECCIÓN 7 - GARANTÍAS
Los productos ofrecidos por Jaybeshop cuentan con las garantías que correspondan de acuerdo con la legislación colombiana y con las condiciones particulares informadas para cada producto.
La garantía legal se aplicará cuando corresponda y de acuerdo con las condiciones establecidas por la normativa colombiana.
Si recibe un producto defectuoso, dañado o que no corresponde al producto adquirido, debe comunicarse con nosotros a través de dejaybeshop@gmail.com para que podamos evaluar el caso y aplicar la solución correspondiente.
Las condiciones de garantía no afectan los derechos mínimos reconocidos por la legislación colombiana.
SECCIÓN 8 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos de los Servicios, incluyendo textos, fotografías, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, videos, audios, nombres comerciales, marcas y demás elementos, pertenecen a Jaybeshop, a sus licenciantes o a los respectivos titulares de derechos y están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
Estos Términos permiten utilizar nuestros Servicios únicamente para fines personales y legítimos relacionados con la navegación y compra de productos.
No está permitido reproducir, distribuir, modificar, copiar, publicar, transmitir, vender, crear obras derivadas o utilizar comercialmente nuestros contenidos sin autorización previa y por escrito, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.
El uso no autorizado de nuestros contenidos podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
Los nombres, logotipos y elementos distintivos de Shopify pertenecen a Shopify o a sus respectivos titulares.
SECCIÓN 9 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede incorporar herramientas, aplicaciones, funcionalidades o servicios proporcionados por terceros.
El uso de dichos servicios puede estar sujeto a términos y políticas adicionales establecidos por sus respectivos proveedores.
Cuando utilice servicios de terceros, le recomendamos revisar sus condiciones y políticas de privacidad antes de utilizarlos.
Jaybeshop no controla necesariamente los servicios de terceros y su disponibilidad puede depender de dichos proveedores.
SECCIÓN 10 - ENLACES DE TERCEROS
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros.
Jaybeshop no controla dichos sitios y no es responsable de sus contenidos, políticas, productos, servicios o prácticas de privacidad.
Si decide acceder a un sitio de terceros, lo hace bajo su propia responsabilidad.
Le recomendamos revisar las políticas y condiciones de cada sitio antes de realizar cualquier transacción o proporcionar información personal.
SECCIÓN 11 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Jaybeshop opera utilizando la tecnología de Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para nuestra tienda.
Sin embargo, las compras realizadas en nuestra tienda constituyen una relación directa entre Jaybeshop y el consumidor.
Shopify proporciona la plataforma tecnológica, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por Jaybeshop.
La relación entre Jaybeshop y Shopify se encuentra sujeta a los términos aplicables de Shopify.
SECCIÓN 12 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La información personal que recopilamos y tratamos a través de nuestros Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad.
Para conocer cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales, así como los derechos de los titulares, consulte nuestra Política de privacidad.
Puede comunicarse con nosotros para ejercer sus derechos relacionados con la protección de datos personales a través de:
dejaybeshop@gmail.com
SECCIÓN 13 - COMENTARIOS Y RESEÑAS
Cuando publique una reseña, comentario, sugerencia o cualquier otro contenido relacionado con nuestros productos o Servicios, usted será responsable de que dicho contenido sea lícito, veraz y respetuoso de los derechos de terceros.
No deberá publicar contenido que infrinja derechos de autor, marcas, derechos de privacidad, derechos de imagen u otros derechos de terceros.
Tampoco deberá publicar contenido falso, engañoso, ofensivo, ilegal, amenazante, difamatorio, obsceno o que contenga software malicioso.
Jaybeshop podrá moderar, ocultar o eliminar contenido que infrinja estos Términos o la legislación aplicable.
Cuando publique contenido, usted concede a Jaybeshop una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para utilizarlo, reproducirlo, adaptarlo y mostrarlo en relación con nuestros Servicios y actividades comerciales, en la medida permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 14 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente, puede existir información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con productos, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío o tiempos de entrega.
Nos reservamos el derecho de corregir errores o actualizar información cuando sea necesario.
Si un error manifiesto afecta una transacción y la legislación aplicable permite su corrección o cancelación, podremos adoptar las medidas correspondientes e informar al consumidor.
No utilizaremos esta disposición para desconocer los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.
SECCIÓN 15 - USOS PROHIBIDOS
Usted podrá utilizar los Servicios únicamente para fines legales.
Está prohibido utilizar los Servicios para:
Realizar actividades fraudulentas o ilícitas.
Infringir derechos de propiedad intelectual.
Suplantar a otra persona o entidad.
Proporcionar información falsa o engañosa.
Introducir virus, malware u otro código malicioso.
Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
Interferir con el funcionamiento de la tienda.
Recopilar o utilizar información personal de otros usuarios sin autorización.
Utilizar herramientas automatizadas para acceder o extraer información de nuestros Servicios cuando dicho uso esté prohibido o pueda afectar el funcionamiento de la tienda.
Utilizar los Servicios de manera que pueda causar daños a Jaybeshop, Shopify, nuestros usuarios o terceros.
Podremos restringir o cancelar el acceso a los Servicios cuando exista un incumplimiento de estos Términos o cuando resulte necesario para proteger la seguridad de la tienda, los usuarios o terceros, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
SECCIÓN 16 - AGENTES Y ACCESO AUTOMATIZADO
No se permite utilizar agentes, bots, herramientas automatizadas, sistemas de extracción de datos o tecnologías similares para acceder, utilizar o interactuar con nuestros Servicios cuando dicho uso esté prohibido por nuestras instrucciones, afecte el funcionamiento de la tienda o infrinja estos Términos o la legislación aplicable.
Podremos implementar medidas técnicas razonables para limitar o impedir accesos automatizados no autorizados.
SECCIÓN 17 - TERMINACIÓN
Podremos suspender o limitar el acceso a determinadas funciones de los Servicios cuando exista un incumplimiento de estos Términos, una actividad fraudulenta o ilegal, o un riesgo para la seguridad de nuestra tienda, nuestros usuarios o terceros.
La terminación o suspensión del acceso no afectará los derechos u obligaciones que, por su naturaleza, deban continuar vigentes ni los derechos que la legislación colombiana reconozca a los consumidores.
SECCIÓN 18 - RESPONSABILIDAD
Jaybeshop adoptará medidas razonables para mantener sus Servicios disponibles y seguros.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones debido a mantenimiento, fallas técnicas, proveedores externos, problemas de conectividad, circunstancias de fuerza mayor u otras situaciones fuera de nuestro control razonable.
Nada de estos Términos pretende excluir, limitar o desconocer los derechos del consumidor ni las responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas conforme a la legislación colombiana.
SECCIÓN 19 - INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, usted acepta responder por los daños que pueda causar a Jaybeshop cuando estos se deriven directamente de un uso ilícito o no autorizado de los Servicios o de un incumplimiento comprobado de estos Términos.
Esta disposición no limita los derechos reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.
SECCIÓN 20 - SEPARABILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos es considerada ilegal, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley o se considerará separada cuando corresponda.
La invalidez de una disposición no afectará la validez de las demás disposiciones.
SECCIÓN 21 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que Jaybeshop no ejerza inmediatamente un derecho establecido en estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho.
Estos Términos, junto con las políticas y documentos incorporados por referencia, constituyen las condiciones generales aplicables al uso de nuestros Servicios y sustituyen versiones anteriores de estos Términos.
SECCIÓN 22 - CESIÓN
Usted no podrá transferir o ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin autorización previa y por escrito de Jaybeshop, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
Jaybeshop podrá transferir o ceder estos Términos cuando sea necesario en relación con una reorganización empresarial, venta, transferencia de activos o situación similar, respetando los derechos de los consumidores y las obligaciones legales aplicables.
SECCIÓN 23 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.
Las controversias relacionadas con las compras realizadas en Jaybeshop se resolverán de conformidad con los mecanismos y autoridades competentes establecidos por la legislación colombiana.
Nada de estos Términos limita el derecho de los consumidores a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio u otras autoridades o jueces competentes cuando la legislación colombiana les reconozca dicha posibilidad.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede consultar la versión más actualizada de estos Términos en esta página.
Jaybeshop podrá actualizar, modificar o reemplazar estos Términos cuando sea necesario debido a cambios en nuestros Servicios, prácticas comerciales, requisitos legales o regulatorios.
Cuando realicemos cambios relevantes, actualizaremos la fecha de la última modificación y, cuando corresponda, informaremos dichos cambios conforme a la legislación aplicable.
El uso continuado de los Servicios después de la entrada en vigor de una modificación constituirá la aceptación de los nuevos términos únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene preguntas sobre estos Términos del Servicio, una compra, un producto, una devolución, un reclamo o cualquier otro asunto relacionado con Jaybeshop, puede comunicarse con nosotros a través de:
Jaybeshop
Correo electrónico: dejaybeshop@gmail.com
Teléfono: 315 535 6980
Dirección: Cl 9, Villamaría, Caldas, Colombia
También puede utilizar estos medios de contacto para presentar peticiones, quejas o reclamos relacionados con sus compras.